Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web
inthagofacilitiesco.com es:
Razón social: Inthago Facilities
Sitio web: www.inthagofacilitiesco.com
Correo electrónico: soporte@inthagofacilities.com
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta los términos descritos en la presente
política.
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
 Nombre completo y apellidos.
 Dirección de correo electrónico.
 Dirección de envío y facturación.
 Número de teléfono.
 Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas de pago certificadas; no
almacenamos datos de tarjetas).
2.2 Datos recopilados automáticamente
 Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
 Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
 Páginas visitadas, tiempo de navegación y comportamiento dentro del sitio.
 Identificadores de cookies y tecnologías de seguimiento similares.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
 Procesar, gestionar y entregar sus pedidos.
 Enviar confirmaciones, actualizaciones de envío y comunicaciones relacionadas con su
compra.
 Atender solicitudes de soporte, devoluciones o cancelaciones.
 Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento de nuestra tienda.
 Mostrar publicidad personalizada en plataformas de terceros (ver sección 5).
 Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:
 Ejecución de un contrato: necesario para procesar y entregar sus pedidos.
 Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales y publicidad personalizada.
 Interés legítimo: para análisis de rendimiento, seguridad y mejora del servicio.
 Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia y jurisdicciones relevantes.
5. Uso de TikTok Pixel y Herramientas Publicitarias de Terceros
Nuestra tienda utiliza el TikTok Pixel (ID: D9RQHNRC77U4DD9E83IG), una herramienta
proporcionada por TikTok Inc., que nos permite medir la efectividad de nuestras campañas
publicitarias y personalizar los anuncios que mostramos a usuarios de la plataforma TikTok.
¿Qué información recopila el TikTok Pixel?
 Eventos de comportamiento en el sitio: visualización de productos (ViewContent), adición al
carrito (AddToCart), inicio de proceso de pago (InitiateCheckout) y compras completadas
(Purchase).
 Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
 Información de identificación hasheada (cifrada): correo electrónico y número de teléfono,
cuando el usuario los ha proporcionado, con el fin de mejorar la coincidencia de audiencias
(Advanced Matching).
¿Con quién se comparte esta información?
Los datos recopilados por el TikTok Pixel son transmitidos a TikTok Inc. y procesados conforme a la
Política de Privacidad de TikTok for Business, disponible en:
https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller
¿Cómo puede el usuario controlar esto?
 Rechazando el uso de cookies no esenciales al ingresar al sitio web (banner de
consentimiento).
 Ajustando las preferencias de anuncios en su cuenta de TikTok: Configuración → Privacidad →
Anuncios.
 Instalando un bloqueador de seguimiento en su navegador.
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la
experiencia del usuario. Las cookies pueden ser:
 Esenciales: necesarias para el funcionamiento de la tienda (sesión, carrito de compras). No
pueden desactivarse.
 Analíticas: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics,
TikTok Pixel).
 Publicitarias: utilizadas para mostrar anuncios relevantes en plataformas externas.
Al continuar navegando en nuestro sitio sin modificar la configuración de cookies, usted acepta su
uso. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.
7. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y normativas aplicables, el usuario tiene
derecho a:
 Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
 Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
 Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
 Ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales.
 Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: soporte@inthagofacilities.com
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las
finalidades descritas en esta política o según lo exija la ley. Los datos de transacciones se
conservan por un mínimo de 5 años para efectos contables y fiscales.
9. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales
contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Las transacciones de pago se
procesan a través de pasarelas certificadas con cifrado SSL/TLS.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos
conscientemente datos personales de menores. Si usted cree que un menor ha proporcionado
información personal en nuestro sitio, contáctenos para proceder con su eliminación
11. Modificaciones a esta Política
Inthago Facilities se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las
modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos
revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye su
aceptación de la política modificada.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
 Correo electrónico: soporte@inthagofacilities.com
 Sitio web: www.inthagofacilitiesco.com
 Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (UTC-5, Colombia)